清遠市全面推廣低保、特困業(yè)務在“粵省事”

平臺在線申請辦理工作

　　清遠市佛岡縣作為全省試點單位，被納入全省推行通過“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養(yǎng)救助申請移動端全流程在線辦理的第一批名單。隨著試點順利開展，省民政廳決定于3月18日起，從原來4個試點城市擴展至在全省范圍內(nèi)開展社會救助在線辦理業(yè)務。清遠市按照省相關(guān)工作部署及要求，積極落實做好“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養(yǎng)救助申請在線辦理工作，讓困難群眾在疫情防控期間“足不出戶”、“零跑腿”申請社會救助，實現(xiàn)防疫更安心、辦事更省心、服務更暖心。

　　一、高度重視，確保組織到位

　　自收到省民政廳印發(fā)全省推行“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養(yǎng)救助申請在線辦理通知后，清遠市民政局及時轉(zhuǎn)發(fā)《廣東省民政廳社會救助處關(guān)于全面開展社會救助在線辦理服務的通知》有關(guān)文件精神并進行相關(guān)工作部署，要求全市各相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要充分認識做好“粵省事”等政務服務平臺宣傳推廣工作的重要意義，認真組織開展“粵省事”等政務服務平臺宣傳推廣活動，積極推廣低保、特困的在線辦理服務，確保群眾熟悉操作，盡量減少在窗口聚集。同時建立微信、QQ聯(lián)絡工作群，及時落實推廣任務，指導各地、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)救助窗口工作人員熟悉系統(tǒng)操作，轉(zhuǎn)變工作思想，及時辦理群眾在線提交的救助申請，反饋進展情況。工作期間，局主要負責領(lǐng)導多次聽取各地牽頭股室工作匯報，詳細了解宣傳工作的進展情況，并對下一步工作作出指示，要求各地指定專門人員負責“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養(yǎng)救助申請在線辦理的工作，確保工作落到實處。

　　二、多渠道發(fā)動，確保宣傳工作到位

　　清遠市積極做好宣傳推廣，操作指引工作，一是印發(fā)群眾在線辦理操作指南宣傳小冊子，分發(fā)到鎮(zhèn)村一級社會救助窗口和群眾手上；二是鎮(zhèn)村干部利用下鄉(xiāng)聯(lián)系群眾工作日走訪期間，積極推廣低保、特困的在線辦理業(yè)務，指引群眾如何使用“粵省事”快速在線申請社會救助，確保群眾充分知悉政策和熟悉操作，減少在救助窗口聚集，推廣政府數(shù)字化政務惠民便民服務；三是積極利用新媒體開展線上宣傳，通過微信、QQ及時轉(zhuǎn)發(fā)“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養(yǎng)救助申請在線辦理的辦法；四是在各地政務服務大廳公共服務站每天輪播“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養(yǎng)救助申請在線辦理宣傳電子橫幅多達2000余次。

　　“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養(yǎng)救助申請在線辦理是廣東省政府重點推廣的民生事項，是我省“數(shù)字政府”改革建設(shè)的重要的便民利民成果。清遠市將進一步加強“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養(yǎng)救助申請在線辦理的宣傳力度，指導救助窗口工作人員在入戶調(diào)查環(huán)節(jié)繼續(xù)采集必要的申請家庭成員詳細信息要做好系統(tǒng)對接工作，實現(xiàn)全省工作一盤棋。切實提高群眾對“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養(yǎng)救助申請在線辦理的知曉率、普及率和使用率，提高群眾線上辦理的積極性。將廣東“智慧民政”這一便民惠民的新舉措向鎮(zhèn)（街）、村（居）的“最后一米”延伸，精準幫扶困難群眾。