中國消費者協(xié)會1月25日發(fā)布首次《城市消費者滿意度測評報告》，百分制下，50個城市的消費者滿意度總得分是71.75分，總體處于良好水平。

　　據(jù)了解，中國消費者協(xié)會從2017年11月14日至2018年1月4日在全國針對消費供給、消費環(huán)境、消費維權等三大項指標展開測評調查，最終根據(jù)消費者購買商品或接受服務過程中，對消費供給、消費環(huán)境和消費維權的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀評價。

　　為保證被測評城市的代表性，本次消費者滿意度測評覆蓋全國東、中、西部，直轄市、計劃單列市及省會城市全部入選，共36個；根據(jù)《2016年城市統(tǒng)計年鑒》中地級以上城市消費品零售總額排名靠前情況，選取了蘇州、無錫、佛山、煙臺、溫州、泉州、南通、徐州、濰坊、臨沂、東莞、唐山、臺州、金華等14個城市，共計50個。

　　從社會消費品零售總額來看，2016年社會消費品零售總額4千億（含）以上城市的消費者滿意度為72.17分，2千億（含）-4千億（不含）城市為71.25分，2千億（不含）以下城市的消費者滿意度為69.69分。

　　分區(qū)域來看，東中西部城市中，東部城市的消費者滿意度為72.23分，西部城市的消費者滿意度為71.00分，中部城市消費者滿意度為69.87分。

　　從城市類別來看，直轄市得分為72.71分，計劃單列市得分為72.26分，省會城市得分為70.42分，其他14個城市得分為72.07分。

　　不同性別消費者中，男性消費者的滿意度為72.02分，女性消費者的滿意度為71.49分。

　　有意思的是，由于是主觀情緒的反應，最終得到的滿意度有些地方與大眾想的不太一樣。例如，在供給豐富性指標上，通常認為消費供給比較豐富的北京只有71.05分，天津69.1分，上海67.13分，遠低于許多二三線城市，遼寧省沈陽市此項滿意度還有77.23分；供給創(chuàng)新性上，也就是考察有沒有比較新的商品和服務上，通常認為創(chuàng)新比較活躍的北京只得到了67.9分，跟山西省太原市的67.7分、山東省煙臺市的67.94分比較接近，不過另一個創(chuàng)新活躍的城市上海市在此項上還是得到了77.74分，僅次于江蘇無錫。這大體說明一點，越是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的消費者要求越高啊。（佘穎）