2024年3月28日下午，清遠(yuǎn)市房產(chǎn)交易中心聯(lián)合市不動產(chǎn)登記中心工作人員來到清遠(yuǎn)市健翔醫(yī)院，免費為行動不便的80多歲老人提供上門服務(wù)，辦理房產(chǎn)交易手續(xù)，多部門一次上門，一次辦結(jié)，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

去年以來，市房產(chǎn)交易中心聚焦特殊人群因年老、體衰、重病、殘疾、癱瘓臥床等原因無法親自到場辦理房產(chǎn)交易手續(xù)的問題，在清城區(qū)推行了上門服務(wù)制度，走進(jìn)特殊人群家中、醫(yī)院開展上門服務(wù)，讓群眾少跑腿，切實解決特殊人群的房產(chǎn)交易需求，讓群眾切身體會到辦事的便利。

(市房產(chǎn)交易中心和市不動產(chǎn)登記中心工作人員，去醫(yī)院免費

為行動不便的老人提供上門服務(wù)）

市房產(chǎn)交易中心牢記為民服務(wù)宗旨，多措并舉不斷優(yōu)化上門服務(wù)效能，將“我為群眾辦實事”落到實處。一是在交易大廳設(shè)置受理窗口，對提交的上門服務(wù)申請材料進(jìn)行預(yù)審。符合受理要求的，對申請人實行一次性告知制度，按申請事項當(dāng)場告知當(dāng)事人上門服務(wù)時需要準(zhǔn)備的材料清單。審核員根據(jù)材料內(nèi)容判定是否符合上門服務(wù)要求，并在1個工作日內(nèi)將審核結(jié)果告知收件員，同時反饋給申請人或代理人。大大節(jié)約了辦事群眾的時間成本。二是積極與不動產(chǎn)登記、稅務(wù)等部門建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，開展上下游業(yè)務(wù)“聯(lián)合辦理”，多部門一次上門，一次辦結(jié)，提高辦事效率，讓群眾少跑腿。三是簡化上門服務(wù)流程，免收上門服務(wù)費。因部分老年人沒有智能手機(jī)或微信，相關(guān)業(yè)務(wù)無法進(jìn)行線上辦理，工作人員上門服務(wù)時會按線下方式帶齊全流程有關(guān)資料表格，現(xiàn)場征詢、見證、辦理有關(guān)事項，切實將服務(wù)送到群眾身邊。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。今后，市房產(chǎn)交易中心將繼續(xù)密切關(guān)注群眾在房產(chǎn)交易方面的需求，始終堅持把方便群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，不斷提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)不僅有“速度”，更有“溫度”。